Expédition et livraison

Nos produits sont répartis en entrepôts européens, américains, hongkongais et sur mesure. Pour les modèles provenant d'entrepôts étrangers, la livraison vers les pays de l'UE et les États-Unis est express. Pour les modèles provenant de l'entrepôt de Hong Kong, nous proposons les expéditions maritimes et aériennes. Les frais et délais de livraison peuvent varier en temps réel ; veuillez consulter notre service client en ligne pour plus de détails. Les modèles sur mesure nécessitent un cycle de production et une quantité minimale de commande spécifiques. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Zones d'expédition

Les États-Unis, le Royaume-Uni et les pays de l’UE.

Frais d'expédition

Gratuit

Délai de traitement des commandes

Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Notre commande transite en 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Notre heure limite de commande est 00h00 (GMT-08:00) heure normale du Pacifique Temps

Colis perdus ou volés

Dans le cas malheureux où votre colis serait perdu ou volé, veuillez contacter notre service client au support@joyorescooter.com. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et travaillerons à une résolution.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète lorsque vous passez une commande. joyorescooter n'est pas responsable des retards ou des frais d'expédition supplémentaires résultant d'adresses inexactes ou incomplètes.

À propos de la fiscalité

Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être facturés par votre gouvernement, et non par notre site. Ces frais seront à votre charge. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou d'ailleurs. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits de douane et les taxes.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état et la localisation de vos colis en temps réel. Pour toute question relative au suivi, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@joyorescooter.com.

Soutien logistique

Nos modes logistiques incluent EXW, FOB et plus encore.

Dropshipping depuis un entrepôt à l'étranger :

Modèles d'entrepôts américains	S5, S10-S, G3 avec siège, G5 avec siège
Modèles d'entrepôts européens	Y6-S Noir, S5, S10-S, Y8-S Version personnalisée standard allemande (vitesse limitée à 25 miles par heure)

Quantité minimale de commande

Idéalement, la quantité minimale de commande pour chaque modèle ne devrait pas être inférieure à 10 unités. Cependant, les petits clients qui n'en ont pas la possibilité peuvent combiner 10 unités au sein d'une même série. Il est conseillé aux petits clients de choisir des modèles disponibles en stock, qui ne nécessitent ni production ni personnalisation.

Délai de production des produits en rupture de stock

La production des voitures de 8 pouces devrait prendre deux semaines, tandis que celle des modèles de 10 pouces pourrait prendre deux à trois semaines. Les délais précis doivent être confirmés par le service des achats.

Remarque : La traduction anglaise fournie est une traduction professionnelle de la description. Il est toutefois important de noter que le texte fourni n'intègre pas nécessairement le style ou le ton exact demandé, car le texte publicitaire est subjectif et dépend du public et de la stratégie marketing.