Garantiebestimmungen

WAS DECKT DIE GARANTIE AB?

Diese eingeschränkte Garantie deckt sämtliche Defekte an den neuen Joyor-Geräten ab, für die diese eingeschränkte Garantieerklärung vorliegt, und zwar für einen Zeitraum von 12 Monaten* nach dem ersten Einzelhandelskauf für die elektrischen Teile (Display, Controller, Motor und Ladegerät) gegen Herstellungsfehler auf Ersatzbasis sowie eine 12-monatige oder 2000 km lange Garantie für die Batterie (je nachdem, was zuerst eintritt) bei normaler Installation, Verwendung, Wartung und Instandhaltung.

Nur Verbraucher, die dieses Gerät bei einem autorisierten Joyor-Händler oder -Wiederverkäufer kaufen, haben Anspruch auf diese eingeschränkte Garantie.
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

WAS IST VON DER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE NICHT ABGEDECKT?

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:

1. Gewerbliche Nutzung, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Stöße, Hitze oder Feuchtigkeit außerhalb der Produktspezifikationen, unsachgemäße Installation, Bedienung, Wartung oder Modifikation.
 2. Jeglicher Missbrauch entgegen den Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
3. Störungen, die durch andere Geräte verursacht werden.

- Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder Veränderungen jeglicher Art (einschließlich der unbefugten Entfernung von Komponenten oder Außenabdeckungen) zurückgegeben wird.
- Diese eingeschränkte Garantie ist nur am Ort des Erstkaufs gültig. Sie gilt NICHT für andere Händler oder Unternehmen.
- Joyor übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Kosten für den Versand von/zu Inseln ohne Landtransport, unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. In anderen Fällen übernimmt Joyor den Einwegversand, sofern ein Garantiefall bestätigt wird.
- Diese eingeschränkte Garantie ist mit dem Originalkaufbeleg des autorisierten Händlers gültig.
- Ausgenommen sind Verschleißteile.
- Ausgenommen sind Teile mit physischen Schäden und unvollständigen/unterbrochenen Kabelverbindungen.
- Ausgeschlossen sind Missbrauch, Modifikationen, Fahrlässigkeit und die Verwendung des Rollers bei Nässe.
- Ausgenommen ist die professionelle Nutzung und die Vermietung.

WIE BEANTRAGE ICH DIE GARANTIE?

Joyor übernimmt keine Garantieleistungen, es sei denn, Ihr Anspruch entspricht allen Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie und Sie befolgen das ordnungsgemäße Rückgabeverfahren. Um die Garantie zu beantragen, müssen Sie ein Formular ausfüllen und angeben, ob Sie Verbraucher oder Händler sind. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie sich bei einem Händler zuerst an diesen wenden müssen.

WIE WENDET MAN DIE E-GARANTIE AN?

Melden Sie sich auf unserer offiziellen Website an und zeigen Sie die Quittung und die Seriennummer Ihres Rollers vor. Joyor gewährt Ihnen zusätzlich 12 Monate Garantie. Insgesamt erhalten Sie 24 Monate Garantie. Klicken Sie hier, um sich zu registrieren.

Alle Kernkomponenten von JOYOR-Produkten sind ein Jahr lang abgedeckt (ausgenommen empfindliche Teile und physische Schäden). Die detaillierten Kundendienstbestimmungen lauten wie folgt:

  1. Garantiezeit und Teile: 12 Monate (Batterie, Motor, Controller, Ladegerät, Instrument, Rahmen)

    KEINE Garantieteile : Reifen, Schutzbleche, Ständer, Schrauben und andere Kleinteile, Bremssysteme

  2. Garantieidentifizierung und Behandlungsplan:


    ①Logistikbedingter After-Sales-Vertrag:
    Der Verkäufer zahlt dem Kunden die Reklamation, oder der Kunde weigert sich, die Ware an das polnische Lager zurückzusenden. Die für den Hin- und Rücktransport anfallenden Fracht- und Fahrzeugüberholungskosten trägt der Verkäufer. Jiuyue unterstützte den Verkäufer bei der Geltendmachung der Entschädigung gegenüber dem Kurierdienst, und der Verkäufer übernahm die Differenz.
    2. Kundendienst aus vom Kunden verursachten Gründen und Übergarantie:
    -Die Vertriebsleitung JOYOR kauft Zubehör und bringt es an den Verbraucher.
    ③Kundendienst für neue Roller aus Qualitätsgründen:
    JOYOR übernimmt die Hin- und Rückfracht sowie die Reparaturkosten. Ist der Kunde bereit, die Lösung zu kompensieren, übernimmt JOYOR die Kosten für Zubehör und Entschädigung. Die Entschädigungsgebühr beträgt je nach Schadenshöhe des Fahrzeugs 5–40 €.
    ④Kundendienst aus irgendeinem Grund nach 14 Tagen:
    Der Kunde trägt die Hin- und Rückfracht. Aus Qualitätsgründen trägt JOYOR die Kosten für Zubehör und Arbeitskosten. Aus menschlichen Gründen muss der Kunde die Zubehörgebühr tragen (jedes Verhalten, das der Kunde privat demontiert hat, wird als menschlich angesehen).